Support

Un point de départ pour résoudre et signaler.

Pour l’aide produit, écrivez à support@screenshield21.com. Pour signaler une vulnérabilité, utilisez exclusivement security@screenshield21.com.

S’orienter

Prérequis Windows et préparation avant l’installation du RC1 signé.

Diagnostiquer avec l’état visible et les événements récents.

Réponses courtes sur le produit et son état commercial.

Préparer et utiliser un support de récupération.

Installer, associer et gérer un appareil de confiance.

Objectifs, réglages disponibles et manière de signaler un obstacle.

N’envoyez aucun mot de passe, code MFA, clé privée, détail de paiement ou autre secret par courriel.

L’action tentée, l’heure, le mode et le niveau de protection actifs aident beaucoup.

Le journal local contient souvent l’événement qui explique le comportement observé.